Алиса, помоги написать сообщение учителю про тройку
Алиса помоги написать сообщение — частая просьба родителей, когда нужно спросить учителя об оценке. Мифы о таких сообщениях глазами преподавателя и ответ LibraChat.
Андрей
Преподаватель, научный редактор LibraChat
7 мин чтения
Я двадцать лет получаю сообщения от родителей и студентов о спорных оценках. Большинство из них начинаются с обиды и заканчиваются ничем. Поэтому, когда сестра попросила помочь с сообщением учительнице сына, я начал не с текста, а с мифов, которые мешают такие сообщения писать. Племянник получил тройку за сочинение с пометкой «мало своих мыслей». Сестра хотела понять, за что, и попросить переписать. В итоге LibraChat собрал сообщение из пяти предложений, на которое учительница ответила подробно и разрешила переделать работу. Если ты ищешь «алиса помоги написать сообщение», вот что я понял за двадцать лет по ту сторону таких писем. Пишу от имени LibraChat, голосовой помощник Яндекса здесь только в поисковом запросе.
Миф: учителю надо доказать, что оценка несправедлива
Это самый частый и самый вредный миф. Родитель видит тройку, видит, что ошибок в работе нет, и садится доказывать. «В сочинении нет ни одной ошибки». «Другим за такое ставят четыре». «Мы старались».
Посмотрите на это глазами учителя. Он прочитал тридцать сочинений и поставил оценки по своим критериям. Сообщение, которое начинается с «вы несправедливы», заставляет его защищать решение. Защищать, а не объяснять. И разговор заканчивается, не начавшись.
Сестра сначала сделала черновик именно так: полстраницы про то, что сын сидел над сочинением весь вечер. Я её остановил вопросом: «Ты хочешь, чтобы она признала ошибку, или чтобы сын понял, что улучшить?». Она подумала и выбрала второе. С этого момента сообщение стало другим.
Миф: чем длиннее, тем вежливее
Второй миф: вежливость измеряется объёмом. Три абзаца извинений за беспокойство, рассказ о том, как ребёнок старался, как переживает, как долго писал.
Как преподаватель скажу: длинные сообщения от родителей я читаю внимательно, но отвечаю на них дольше. Я проверил это по своей почте за прошлый семестр: на короткие вопросы отвечал в среднем за 1 день, на длинные письма без вопроса — за 3 дня, а на некоторые так и не ответил. Нужно найти в тексте вопрос. Иногда его нет вовсе, только чувства. А на чувства учителю ответить нечего.
Короткое сообщение с ясным вопросом — это и есть вежливость. Оно уважает время человека, у которого ещё двадцать девять сочинений и такие же сообщения от других родителей.
Алиса, помоги написать сообщение учителю: мой запрос
Мы с сестрой сформулировали задачу так: спокойно спросить, чего не хватило, и попросить разрешения переписать. Без претензий и без оправданий. Вот запрос, который она отправила в LibraChat:
Помоги написать сообщение учителю в мессенджере. Сын получил тройку за сочинение, а в работе, по-моему, нет ошибок, только замечание «мало своих мыслей». Хочу спокойно спросить, что именно улучшить и можно ли переписать. Без претензий и без оправданий, 4–5 предложений, обращение по имени-отчеству: Елена Викторовна.
Обратите внимание на «по-моему». Сестра написала его сама, и это хорошая деталь. Она не утверждает, что ошибок нет, она так считает. Чату это говорит, что тон должен быть мягким. Но в ответе фразы про ошибки вообще не оказалось. Чат правильно понял, что это мнение для контекста, а не для учителя.
Что пришло: пять предложений с одним вопросом
Вот сообщение целиком:
Елена Викторовна, здравствуйте. Сын показал сочинение с оценкой «3» и замечанием «мало своих мыслей». Подскажите, пожалуйста, чего именно не хватило и на что лучше опереться при доработке. Если есть такая возможность, можно ли переписать работу с учётом ваших рекомендаций? Буду благодарна за пояснение.
Я попробовал прочитать его как учитель, которому оно пришло бы. Вот что я увидел:
Часть сообщения · Как это читает учитель
«Сын показал сочинение с оценкой «3» и замечанием» — Родитель знает, о чём речь, и цитирует мою пометку. Значит, прочитал работу.
«чего именно не хватило» — Вопрос о сути, а не о справедливости. На него легко ответить.
«на что лучше опереться при доработке» — Родитель смотрит вперёд, а не назад.
«Если есть такая возможность» — Мне оставили выбор. Давления нет.
«Буду благодарна за пояснение» — Ответа ждут, но не требуют.
Ни одного слова о несправедливости. Ни одного «мы старались». И при этом ясно, что родитель не согласен с тем, что всё хорошо: он хочет доработки.
Учительница ответила в тот же вечер, через 40 минут. Объяснила, что в сочинении пересказан сюжет, а нужно было высказать своё мнение о герое и подкрепить его примерами. И разрешила переписать до пятницы. Племянник переписал и получил пять. Но главное даже не оценка. Он впервые понял, чем сочинение отличается от пересказа, и в следующей работе замечания уже не было.
Миф: просить переписать неприлично
Сестра сомневалась, стоит ли вообще спрашивать про переписывание. Ей казалось, что это прозвучит как торг: «поставьте нам оценку получше». Многие родители так думают и не спрашивают.
Как преподаватель скажу обратное. Просьба переписать работу с учётом замечаний — самая приятная для учителя просьба. Она означает, что ученик прочитал пометку, понял, что можно лучше, и хочет сделать. Именно ради этого учитель и пишет замечания на полях. Торг выглядит иначе: «нельзя ли исправить на четыре». В нём нет ни слова о работе, только об оценке.
Разница в одном: просите ли вы возможность сделать лучше или просите другую цифру. В сообщении из чата стоит «можно ли переписать работу с учётом ваших рекомендаций». Это первое. Учительница так и прочитала.
Миф: «алиса, помоги написать сообщение» — и сразу отправляй
Последний миф уже про сам процесс. Текст из чата кажется готовым, и его отправляют сразу. Но сообщение учителю — не формальность. Перед отправкой я советую сестре и всем родителям три проверки:
Правильно ли имя-отчество. Ошибка в обращении портит любой текст.
Нет ли в тексте того, что вы не сказали бы лично. Если есть, уберите.
Подходит ли время. Сообщение в одиннадцать вечера даже с идеальным текстом выглядит как вторжение. Отправляйте днём.
Что я бы ещё убрал из любого сообщения учителю, даже если чат его туда не поставил:
сравнения с другими детьми: «а Пете за такое поставили четыре»;
ссылки на свои знания: «я сама филолог и вижу, что работа хорошая»;
угрозы пойти выше: «иначе обратимся к директору»;
оценки учителя: «вы, наверное, устали» или «вы невнимательно прочитали».
Каждый пункт превращает вопрос в спор. Раньше я видел такие сообщения часто и знаю, чем они кончаются: формальным ответом и испорченными отношениями на год.
Если что-то в ответе звучит не вашим голосом, поправьте в той же переписке: «сделай проще» или «добавь, что сын сам хочет переписать». Изменится только нужное место.
Чего чат не сделает за вас
Честно о границах. Чат не знает учительницу и не знает вашего ребёнка. Он не скажет, справедлива ли тройка: для этого нужно прочитать сочинение и знать критерии. Он поможет только с тоном и формой. Решать, о чём спрашивать и стоит ли спрашивать вообще, придётся вам.
И ещё. Если ребёнок уже большой, лет с двенадцати, я бы предложил ему написать такое сообщение самому, а вы просто проверите. Умение спокойно спросить, почему у тебя такая оценка, пригодится ему в университете гораздо больше, чем само сочинение. Я вижу это каждый год на первом курсе.
Ещё о сообщениях разным адресатам, от коллег до друзей, — в нашей статье Алиса, сообщение.
Задание на эту неделю
Если у вас есть оценка, о которой хочется спросить, начните не с текста, а с вопроса себе: «Я хочу доказать или понять?». Если понять, скопируйте запрос сестры, замените сочинение и замечание на свои и отправьте. Посмотрите, сколько в ответе вопросов. Должен быть один, максимум два.
Попробуйте прямо сейчас, а отправляйте учителю завтра днём. Запрос «алиса помоги написать сообщение» решается за пять минут, а хорошие отношения с учителем остаются на годы. Аккаунт LibraChat создаётся по почте. Если сообщений и писем в школу и на работу у вас много, загляните в тарифы.
