Как мы защищаем
ваши данные
Мы серьёзно относимся к конфиденциальности. Этот документ объясняет какие данные мы собираем, зачем и как их защищаем.
Кратко о главном
- ✓Не продаём персональные данные третьим лицам
- ✓Данные хранятся на серверах в России
- ✓Вы можете удалить аккаунт в любое время
- ✓Соответствуем 152-ФЗ и GDPR
Данные которые мы собираем
В рамках работы LibraChat мы получаем только те данные, которые необходимы для работы сервиса — без избыточного сбора информации.
| Категория | Что собираем | Зачем |
|---|---|---|
| Аккаунт | Email, имя, аватар | Идентификация пользователя |
| Диалоги | Текст сообщений, файлы | Обработка запросов ИИ |
| Технические | IP, браузер, устройство | Безопасность и аналитика |
| Поддержка | Переписка с командой | Решение проблем |
Как мы используем данные
Собранные данные используются строго в рамках предоставления и улучшения сервиса:
- •Авторизация и идентификация пользователя
- •Обработка запросов к ИИ и формирование ответов
- •Синхронизация истории диалогов между устройствами
- •Отправка технических уведомлений
- •Предотвращение мошенничества и защита от злоупотреблений
Какие данные передаются. Текст ваших сообщений, а также прикреплённые вами файлы и изображения. Ваши имя, e-mail, номер телефона и платёжные данные для обработки запросов не передаются и не используются.
Кому передаются. Данные передаются оператору Сервиса — AI-HUB LTD — и обрабатываются на его серверной инфраструктуре моделями искусственного интеллекта. Любые лица, привлекаемые к обработке, действуют по поручению AI-HUB LTD и обеспечивают уровень защиты данных не ниже предусмотренного настоящей Политикой.
Как собираются. Данные поступают только из того, что вы сами вводите или прикрепляете при отправке запроса. Фоновый сбор содержимого не ведётся.
Для чего используются. Исключительно для формирования ответа на ваш запрос и обеспечения работы Сервиса. Содержимое ваших запросов не используется в рекламных целях и не продаётся.
Согласие. Обработка выполняется на основании вашего явного согласия, которое запрашивается в приложении до первой отправки данных; без согласия функции искусственного интеллекта недоступны.
Хранение и защита данных
Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием AES-256. Доступ имеет только уполномоченный персонал в рамках служебных обязанностей.
Данные аккаунта
До удаления
История диалогов
7-90 дней
Платёжные данные
6 лет (НК)
Технические логи
90 дней
Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ и GDPR вы имеете следующие права:
- →Право на доступ — получить копию всех данных
- →Право на исправление — обновить ошибочные данные
- →Право на удаление — запросить полное удаление аккаунта
- →Право на перенос — получить данные в машиночитаемом формате
- →Право на возражение — отказаться от обработки данных для обучения
Для реализации прав обратитесь через форму в настройках аккаунта. Запрос обрабатывается в течение 30 рабочих дней.
Контакты и вопросы
По вопросам конфиденциальности:
Поддержка
support@librachat.kz
Telegram
@ai_librachat