Как мы защищаем
ваши данные
Мы серьёзно относимся к конфиденциальности. Этот документ объясняет какие данные мы собираем, зачем и как их защищаем.
Кратко о главном
- ✓Не продаём персональные данные третьим лицам
- ✓Данные хранятся на серверах в России
- ✓Вы можете удалить аккаунт в любое время
- ✓Соответствуем 152-ФЗ и GDPR
Данные которые мы собираем
В рамках работы LibraChat мы получаем только те данные, которые необходимы для работы сервиса — без избыточного сбора информации.
| Категория | Что собираем | Зачем |
|---|---|---|
| Аккаунт | Email, имя, аватар | Идентификация пользователя |
| Диалоги | Текст сообщений, файлы | Обработка запросов ИИ |
| Технические | IP, браузер, устройство | Безопасность и аналитика |
| Поддержка | Переписка с командой | Решение проблем |
Как мы используем данные
Собранные данные используются строго в рамках предоставления и улучшения сервиса:
- •Авторизация и идентификация пользователя
- •Обработка запросов к ИИ и формирование ответов
- •Синхронизация истории диалогов между устройствами
- •Отправка технических уведомлений
- •Предотвращение мошенничества и защита от злоупотреблений
Хранение и защита данных
Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием AES-256. Доступ имеет только уполномоченный персонал в рамках служебных обязанностей.
Данные аккаунта
До удаления
История диалогов
7-90 дней
Платёжные данные
6 лет (НК)
Технические логи
90 дней
Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ и GDPR вы имеете следующие права:
- →Право на доступ — получить копию всех данных
- →Право на исправление — обновить ошибочные данные
- →Право на удаление — запросить полное удаление аккаунта
- →Право на перенос — получить данные в машиночитаемом формате
- →Право на возражение — отказаться от обработки данных для обучения
Для реализации прав обратитесь через форму в настройках аккаунта. Запрос обрабатывается в течение 30 рабочих дней.
Контакты и вопросы
По вопросам конфиденциальности:
Поддержка
support@librachat.kz
Коммерческие вопросы
business@librachat.kz
Телефон
+7 747 870 37 83
Время работы
Пн-Пт, 9:00-18:00 (GMT+6)