Публичная оферта

1.1. Сервис (LibraChat) — онлайн-сервис, предоставляющий доступ к функционалу чат-бота на базе LLM/AI-модели через сеть Интернет.

1.2. Пользователь / Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.

1.3. Подписка — право доступа к Сервису на оплаченный период (как правило, 1 месяц) с возможностью продления.

1.4. Тариф — условия и стоимость Подписки, опубликованные на странице: librachat.kz.

1.5. Акцепт — совершение Пользователем действий по оплате Подписки или иное подтверждение согласия с Офертой (например, отметка «Согласен с офертой» при оплате/регистрации).

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возмездные услуги по предоставлению доступа к Сервису (Подписка), а Пользователь оплачивает эти услуги.

2.2. Услуга носит цифровой характер, «доставка» не осуществляется, результат потребляется в процессе использования Сервиса.

3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Пользователем (в том числе путем оплаты).

3.2. До Акцепта Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты, тарифами и правилами возврата.

4.1. Стоимость Подписки определяется выбранным Тарифом и указывается на странице: librachat.kz.

4.2. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке путем публикации новой информации на Сайте. Изменения применяются к новым оплатам/продлениям, если иное не указано в описании Тарифа.

5.1. Оплата производится в безналичном порядке через платежные инструменты, доступные на странице оплаты.

5.2. Моментом оплаты считается поступление подтверждения об успешной операции от платежной системы.

5.3. Комиссии банков/платежных систем (если применимо) оплачиваются Пользователем, если иное не указано на странице оплаты.

6.1. Доступ активируется автоматически после подтверждения оплаты (обычно в течение нескольких минут).

6.2. Срок Подписки указан в выбранном Тарифе. По окончании срока доступ прекращается, если Подписка не продлена.

6.3. Если Тариф предусматривает автопродление, условия автопродления указываются при покупке/в личном кабинете. Пользователь вправе отключить автопродление в настройках аккаунта (если доступно) либо через обращение в поддержку.

7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно и добросовестно, не нарушать права третьих лиц и требования применимого законодательства.

7.2. Запрещено:

• •использовать Сервис для противоправных целей;
• •пытаться обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, проводить реверс-инжиниринг (если не разрешено законом);
• •передавать доступ третьим лицам, если Тарифом не предусмотрено иное.

7.3. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ при выявлении злоупотреблений, нарушений или угрозы безопасности Сервиса.

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is): ответы AI-модели могут содержать ошибки, неточности или субъективные формулировки.

8.2. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет безошибочным и непрерывным 24/7, однако принимает разумные меры для поддержания работоспособности.

8.3. Рекомендации/ответы Сервиса не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой и т.п.). Пользователь самостоятельно оценивает применимость полученной информации.

9.1. Контакты поддержки: support@librachat.kz.

9.2. В обращении рекомендуется указать: e-mail/телефон аккаунта, дату и сумму платежа, описание проблемы, по возможности — скриншоты.

10.1. Пользователь вправе обратиться с претензией/заявлением о возврате, направив запрос в поддержку на support@librachat.kz.

10.2. Претензии потребителей подлежат рассмотрению в сроки, предусмотренные законодательством РК; в практике применения Закона РК «О защите прав потребителей» указывается обязанность предоставить мотивированный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии.

10.3. Возврат возможен, в частности, в следующих случаях:

• •оплата прошла, но доступ к Сервису не предоставлен по вине Исполнителя (технический сбой) — возврат, как правило, в полном объеме после проверки;
• •услуга оказана ненадлежащим образом — вопрос возврата решается по результатам проверки и переписки.

10.4. Если доступ предоставлен и услуга фактически оказывалась, возврат может быть произведен частично за неиспользованный период с учетом фактически оказанной части услуги и/или фактически понесенных расходов Исполнителя (при наличии).

10.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту/счет), если технически возможно.

10.6. Пользователь понимает, что при оплате через Payture исполнение операций возврата и взаимодействие по возвратам регулируются регламентом платёжной системы Payture; возвратные обязательства исполняются в сроки, установленные договором с Payture (как правило, до 3–5 рабочих дней).

11.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• •невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдера, проблемы устройства Пользователя, блокировки/ограничения на стороне третьих лиц);
• •убытки Пользователя, возникшие вследствие решений, принятых на основе ответов AI-модели.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных в установленном порядке, на срок действия таких обстоятельств.

13.1. Предоставляя данные при регистрации/оплате, Пользователь дает согласие на их обработку для целей исполнения договора, поддержки и улучшения Сервиса.

13.2. Подробные условия обработки персональных данных публикуются в Политике конфиденциальности на Сайте.

14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к новым оплатам/продлениям с момента публикации, если не указано иное.

14.2. Применимое право: Республика Казахстан (если иное не требуется императивными нормами по месту нахождения Пользователя).

14.3. Споры и разногласия решаются путем переговоров; при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством РК.