Договор на услуги: образец для консультации с понятным объёмом, ценой и сроками. Разбери условия до оплаты и подготовь вопросы исполнителю с помощью LibraChat.
Ольга
Основатель малого бизнеса, партнёр
8 мин чтения
За 12 000 рублей я собиралась получить план перестановки магазина. Консультант собирался провести две встречи и ответить на вопросы. Мы оба честно читали слова «консультационные услуги» и видели разную покупку. Теперь, когда мне нужен договор на услуги, образец я проверяю одним вопросом: какие действия исполнитель обещает совершить за эти деньги?
Консультации состоялись. Только рисовать новую схему торгового зала мы не договаривались. Мне казалось, это следует из названия услуги, а человеку казалось, что он уже сделал всё обещанное. Спор возник не из-за запятой в реквизитах. Мы не проговорили объём.
Ниже разберу основу договора для короткой консультации в России: две встречи, заранее переданные материалы и письменное резюме. Её можно скопировать в Word и заполнить после обсуждения условий. Для иной услуги и правовой ситуации состав условий нужно пересмотреть со специалистом.
Договор на услуги: образец начинается с задания
Сначала я убрала из черновика торжественное «оказать качественные консультационные услуги». Оно ничего не объясняло: ни что мы обсуждаем, ни сколько раз встречаемся. В разъяснениях Роспотребнадзора о договоре возмездного оказания услуг акцент тоже на действиях исполнителя по заданию заказчика и согласованной оплате. Название документа не заменяет описание этих действий.
Для магазина задание получилось конкретнее: обсудить расположение полок и навигацию покупателей по предоставленным фотографиям и плану помещения. Без обмеров на месте. Без разработки рабочего проекта. Без обещания, что после перестановки выручка обязательно вырастет.
Последние ограничения мы вписали не для того, чтобы исполнитель отвечал за меньшее. Они помогли мне увидеть, чего я вообще хочу. Если нужен выезд с измерениями, его надо обсудить и оценить отдельно, а не ждать незаметного расширения консультации.
тему консультации и вопросы, на которые хочешь получить ответ;
количество встреч, их продолжительность и способ связи;
материалы, которые передаёшь исполнителю, и срок их передачи;
форму итогового резюме и ожидаемое содержание;
общую цену, этапы оплаты и согласованные даты;
действия, которые в этот объём не входят.
Я сначала сделала такой список для себя. Затем показала его консультанту. Только после его замечаний перенесла согласованные условия в договор. Заполнять красивый файл раньше разговора оказалось неудобно: возникал соблазн защищать написанное, хотя мы ещё ничего не решили.
Две встречи ещё не объясняют, что в них входит
Числа в договоре успокаивают. Две встречи по 45 минут, всего 90 минут. Я проверила арифметику и чуть не пропустила другой вопрос: входит ли подготовка к встрече в эту цену? Если человек видит фотографии впервые во время звонка, половину разговора мы потратим на ориентацию в помещении.
Для своей задачи я предпочла отправить материалы заранее. Мы обозначили, какие именно: фотографии основных проходов и план с размерами, предоставленными мной. Ответственность за достоверность исходных размеров нельзя незаметно переложить на консультанта, который не приезжает в магазин.
Вот как я перевожу общие формулировки в условия для обсуждения:
Написано в первом черновике · Что нужно уточнить · Что может появиться после согласования
Провести консультацию — Сколько встреч и какой длительности — Две дистанционные встречи по 45 минут
Изучить материалы — Какие материалы и когда передать — Перечень фотографий и план помещения в приложении
Дать рекомендации — В какой форме их получит заказчик — Письменное резюме обсуждённых предложений
Стоимость — 12 000 рублей — Когда и за какие этапы платим — Два платежа с конкретными сроками
Внести исправления — Какие замечания считаются исправлением — Уточнение неточностей в резюме в согласованный срок
Правую колонку нельзя слепо принять за подходящие тебе условия. Это ответы для описанного случая. Возможно, тебе нужна одна встреча на месте, а резюме не требуется. Тогда меняется сам набор действий, а не только цифра в строке цены.
Основа, которую можно перенести в Word
Я держу рабочую основу короткой. Пустые поля должны бросаться в глаза: пока они не заполнены, условия ещё не согласованы. Не подставляй вымышленные реквизиты ради ощущения законченного документа.
ДОГОВОР № [номер] НА ДИСТАНЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВЫКЛАДКЕ
[Город], [дата]. [Наименование и сведения о заказчике], далее «Заказчик», и [наименование и сведения об исполнителе], далее «Исполнитель», согласовали следующее.
1. Задание. Исполнитель проводит консультации по [конкретная тема] на основании материалов Заказчика, перечисленных в приложении № 1. В услугу входят [перечень действий]. Дополнительные действия выполняются после отдельного согласования сторон.
2. Встречи и сроки. Стороны проводят [количество] встреч продолжительностью [время] каждая, способом [способ связи], в даты [даты]. Заказчик передаёт согласованные материалы до [дата]. Порядок изменения даты встречи: [согласованный порядок].
3. Резюме. До [дата] Исполнитель направляет Заказчику [куда направить] письменное резюме, включающее [состав]. Порядок замечаний и уточнений: [срок и способ].
4. Цена и расчёты. Общая стоимость услуг — [сумма] рублей. Порядок и сроки оплаты: [суммы, этапы, даты]. Вопросы применимых налогов и отражения их в цене стороны заполняют с учётом своего статуса.
5. Подтверждение исполнения. Проведение встреч и передача резюме подтверждаются [согласованный способ]. Стороны определяют, требуется ли акт, как он передаётся и как рассматриваются замечания: [порядок].
6. Дополнительные условия. Использование переданных материалов, конфиденциальность, ответственность и прекращение договора согласуются сторонами с учётом применимых норм: [условия].
7. Реквизиты и подписи. [Полные сведения сторон, полномочия подписантов, согласованные контакты и подписи]. Приложение № 1: [задание и перечень материалов].
Это основа для заполнения, а не универсальный комплект условий на подпись. Особенно нельзя оставлять пустым шестой пункт и считать, что красивое название защитило интересы сторон. Если нужны подробные положения об ответственности или прекращении, составь их применительно к сделке, а не заимствуй случайную фразу из другого бланка.
Договор на услуги, образец которого ты скачал для другой профессии, может предполагать совсем иную деятельность. В бланке для перевозки, обучения или работы с оборудованием встретятся специальные условия, которые не относятся к разговору о выкладке магазина. И наоборот: нужные для такой услуги пункты могут отсутствовать в этой короткой основе.
Резюме встречи не превращается в новый проект
Больше всего мы обсуждали слово «рекомендации». Мне хотелось, чтобы после разговора можно было сразу двигать стеллажи. Исполнитель предлагал зафиксировать обсуждённые варианты и вопросы, требующие проверки на месте. Оба результата полезны. Цена и ответственность у них могут оказаться разными.
Я предложила описать состав резюме: какие варианты обсудили, что выбрали для дальнейшей оценки, какие размеры или ограничения ещё нужно уточнить. А готовый план расстановки с размерами мы исключили из консультационного пакета. После этого исчезло ожидание, которое никто не собирался выполнять в рамках двух звонков.
Ещё я спросила, что произойдёт, если в резюме перепутают названия двух проходов. Это уточнение по уже обсуждённому материалу. Просьба придумать третью компоновку после покупки другого оборудования — новая задача. Разница определяется содержанием просьбы, а не словом «небольшая» в сообщении заказчика.
Перед согласованием проверь основу на двух ситуациях:
Тебе понадобилась дополнительная встреча. Из текста понятно, что она ещё не входит в цену и её условия нужно обсудить?
Ты прислал другой план помещения после второй встречи. Понятно ли, как стороны согласуют изменение задания и сроков?
Если ответы держатся только на «мы потом договоримся», сейчас договор описывает лишь бесконфликтную часть работы. Я не пытаюсь расписать все будущие события. Но ближайшую вероятную переделку полезно обсудить до оплаты.
Что можно поручить LibraChat перед подписанием
LibraChat помогает разобрать текст и найти формулировки, допускающие разное прочтение. Выбор объёма услуги остаётся нашим с исполнителем решением. Правовую пригодность условий под конкретную сделку должен оценить специалист: гладкое предложение само по себе этого не подтверждает.
Для начала мне достаточно короткого обезличенного задания. Возможности дальнейшей работы с файлами можно посмотреть в вариантах доступа LibraChat, когда станет понятно, нужен ли разбор всего документа. Реквизиты сторон ради обсуждения двух встреч в запрос не включаю.
Помоги проверить, одинаково ли заказчик и исполнитель могут понять объём консультации. Обсуждаем выкладку магазина: две дистанционные встречи по 45 минут и письменное резюме. Новая схема с размерами в услугу не входит. Найди неоднозначные слова в следующем тексте и предложи вопросы, которые нам стоит обсудить. Не выбирай за стороны сроки, цену и порядок ответственности. Текст: [обезличенный фрагмент].
Сравни предложенные вопросы с реальным заданием, а затем обсуди их с исполнителем. Ответ чата не означает, что другая сторона согласилась на изменения. Для более широкого состава документа пригодится разбор образца договора: там можно проверить, каких разделов недостаёт твоему случаю.
Я больше не спрашиваю перед оплатой только «две встречи входят?». Теперь добавляю: «Что именно останется у меня после второй?» Если ответ отличается от моего ожидания, лучше узнать об этом сейчас, пока мы ещё выбираем объём и стоимость.
