Я попросила нейросеть составить претензию поставщику: пришёл файл Word, неустойка посчитана верно, а требование отсылает к реквизитам «ниже», которых в файле нет. Структуру и арифметику нейросеть взяла на себя, а проверка фактов осталась за мной.
Лучшие нейросети для документов отличаются не рейтингом, а пятью проверками на ваших бумагах: файл в нужном формате, разбор вашего файла, поля вместо неизвестного, расчёт целиком и постоянные данные, которые не надо вставлять каждый раз. Где у документа есть привычная форма, которую ждут бухгалтер или банк, образец надёжнее любой нейросети. А короткое деликатное письмо быстрее написать самому.
Путь первый: своими руками, с чистого листа
Так пишут документы, которые короче страницы и в которых важен ваш голос: извинение перед клиентом, ответ партнёру на неприятное письмо, записка сотруднику. Все обстоятельства здесь знаете только вы, и чужих допущений в тексте не будет. Деликатные формулировки тоже точнее подбирает человек. Минус в том, что легко забыть обязательную часть, которую в образце видно сразу.
Для длинных документов я этот путь не выбираю. А короткое письмо без структуры нейросеть почти не ускорит: объяснять ей ситуацию придётся примерно теми же словами, которыми пишется само письмо.
Зато извинение перед клиентом за сорванный заказ я бы писала только сама. Ответ нейросети в таких письмах обычно ровный и правильный. Клиент это чувствует. Ему важно, что написал живой человек, который понимает, что именно сорвалось.
Путь второй: по образцу
Счёт, акт, накладная, доверенность, заявление в банк. У таких документов есть форма, и бухгалтер или банк ждёт именно её. Здесь образец сильнее нейросети: он уже проверен, а ответ нейросети придётся проверять каждый раз. Слабые места два: образец из интернета мог устареть, а под нестандартную ситуацию образца часто нет.
Самый надёжный образец, по-моему, ваш собственный прошлый документ, который уже приняли. Его и стоит держать под рукой. Своего нет? Спросите у бухгалтера: у него проверенный образец найдётся почти наверняка.
Заявления в налоговую и в банк берите у самих налоговой и банка. Самодельный вариант там могут просто не принять.