Плохой бриф убивает проект ещё до старта: заказчик говорит «сделайте красиво и современно», а что за этим стоит, не ясно никому, и дизайнер уходит делать вслепую. Потом три круга бесконечных правок, обиды с обеих сторон и сорванный срок, и всё потому, что на входе не задали правильных вопросов. Беда в том, что собрать толковый бриф это отдельный навык: надо знать, о чём спросить клиента, как вытащить из него реальную задачу за словами «ну вы же профессионал». Я как дизайнер стал использовать нейросеть для брифа не затем, чтобы она договорилась с заказчиком за меня, ведь это живой разговор, а чтобы снять заготовительную часть: собрать структуру брифа, накидать вопросы клиенту, причесать расплывчатое задание в понятные пункты. Когда каркас вопросов готов, я иду к заказчику подготовленным и вытаскиваю задачу, а не угадываю её.
Сразу про рамку, в брифе она держит всё: машина собирает форму, но реальные цели проекта, согласование с заказчиком и ответственность за результат на мне. Машина не знает ни клиента, ни рынка, ни того, что у заказчика в голове, поэтому выдаёт общие пункты, которые надо наполнять живым разговором. А ещё она легко присочинит требование, которого клиент не выдвигал, так что её черновик я сличаю с тем, что заказчик правда сказал. Разложу по полочкам: отчего размытый бриф топит проект, что я скидываю на машину, как прошу собрать вопросы, в чём она слаба и что держу на себе. Уговор простой: структуру и вопросы машине, а цели и согласование себе.
Почему плохой бриф убивает проект
Разберу подробно, откуда растут эти беды. Бриф по сути это договор о том, что считать хорошим результатом: пока он размытый, заказчик и исполнитель представляют разное, и столкнутся они только на сдаче, когда переделывать дорого. «Сделайте современно» каждый понимает по-своему, и без уточнения, что это значит для клиента, дизайнер просто угадывает чужой вкус. Хороший бриф снимает этот туман заранее: фиксирует цель, аудиторию, ограничения, примеры того, что нравится и что нет. Чем точнее вопросы на входе, тем меньше боли и переделок на выходе.
Машина тут полезна как сборщик каркаса: я говорю, что за проект и кто заказчик, а она накидывает структуру брифа и список вопросов, которые стоит задать. Это не готовый бриф, а заготовка: вопросы я отбираю под конкретный проект, лишние выкидываю, недостающие дописываю под специфику. Структуру с вопросами она собирает за 5 минут, тогда как по памяти я забыл бы половину важного. Главное, она напоминает спросить о том, что в спешке вылетает из головы: про сроки, бюджет, кто принимает финальное решение. Именно эти скучные пункты потом и решают судьбу проекта: не уточнил, кто утверждает макет, и правки идут от пяти человек разом, каждый со своим вкусом.