Хорошее интервью на девять десятых делается до встречи: надо изучить гостя, понять, о чём его вообще стоит спрашивать, собрать вопросы так, чтобы разговор шёл от простого к главному, а не скакал. Беда в том, что подготовка съедает уйму времени: прочитать всё про собеседника, продумать линию беседы, не упустить острый угол. На спешке интервьюер выходит с десятком общих вопросов, и разговор получается пресным. Я как консультант стала использовать нейросеть для интервью не затем, чтобы она провела беседу за меня, ведь живой разговор ей не по силам, а чтобы снять подготовительную часть: накидать черновые вопросы, собрать факты о госте, выстроить логику беседы. Когда подготовка сделана, я прихожу на встречу с картой разговора и могу слушать собеседника, а не лихорадочно придумывать следующий вопрос.
Сразу про рамку, в интервью она важна вдвойне: машина готовит, но вести беседу, слышать ответ и держать доверие буду я. Машина не сидит напротив живого человека, выдаёт гладкие шаблонные вопросы и легко присочиняет факт о госте, которого не было, а в интервью неверный факт о собеседнике это провал и обида. Поэтому её заготовку я выверяю, а факты о госте проверяю по источникам. Пройдусь по списку: почему интервью проваливается на подготовке, что я доверяю машине, как прошу собрать вопросы, где она подводит и что остаётся за интервьюером. Уговор такой: подготовку и черновые вопросы машине, а беседу, доверие, проверку себе.
Почему интервью проваливается на подготовке
Поясню, в чём тут корень провала. Живое интервью держится на конкретике: общий вопрос «расскажите о себе» даёт общий ответ, а цепляет беседу точное «почему вы тогда ушли из той компании на пике». Чтобы задать такой вопрос, надо знать про гостя достаточно, а это часы ресёрча: статьи, прошлые интервью, проекты. Без этой подготовки разговор скользит по поверхности, гость отвечает заученными формулами, и материал выходит никакой. Вот эта черновая подготовка и проваливает интервью чаще, чем сама беседа: на неё не хватает времени, и интервьюер идёт почти вслепую.
Машина тут полезна как помощник по подготовке: я даю ей, кто гость и о чём разговор, а она собирает что о нём известно и накидывает черновые вопросы по темам. Это не готовое интервью, а заготовка: вопросы я переписываю под живой язык, факты проверяю, добавляю свои острые углы. Черновой список вопросов она выдаёт за 5 минут, тогда как сама я перелопачивала бы источники полдня. Главное, освободившись от чернового перебора, я успеваю продумать главное: куда вести беседу и о чём спросить так, как до меня не спрашивали. Машина хороша именно на сборе сырья: она быстро находит, что человек говорил раньше, и это сразу подсказывает, где он повторяется, а где можно копнуть глубже и вытащить новое.