Новички часто уходят в первый же месяц не потому, что не справились, а потому, что их бросили на входе: ни плана, ни понятных первых задач, ни человека, к кому идти с вопросом. Человек выходит на работу, целый день сидит в неизвестности и тишине, и первое впечатление о компании уже испорчено. Беда в том, что собрать толковый онбординг руки не доходят: текучка, своих дел гора, а расписать адаптацию по дням это отдельная работа, которую вечно откладывают. Я как консультант стала использовать нейросеть для онбординга не затем, чтобы она заменила живого наставника, ведь встречает человека команда, а чтобы снять заготовительную часть: собрать план адаптации по дням, чек-лист первой недели, welcome-материалы для новичка. Когда каркас готов, у меня остаются силы на главное, на живое сопровождение человека, а не на спешную писанину в его первый день.
Сразу про рамку, в онбординге она решает всё: машина собирает план, но живое сопровождение, знакомство с командой и культуру держу я. Машина не знает нашу компанию изнутри, не в курсе негласных правил и реальных людей, поэтому выдаёт общие пункты, которые надо наполнять нашей спецификой. А ещё она может уверенно вписать в план то, чего у нас нет, так что её черновик я выверяю под реальные процессы. По шагам: почему новички уходят, что я доверяю машине, как прошу собрать план, где она подводит и что остаётся за наставником. Уговор простой: план и материалы машине, а сопровождение и культуру себе.
Почему новички уходят в первый месяц
Поясню, в чём тут корень. Первые дни и недели решают, останется человек или нет: если он чувствует, что его ждали и ведут, он включается, а если брошен в пустоту, начинает искать выход уже на второй неделе. Хаотичный вход бьёт по всем: новичок не понимает, чего от него хотят, команда раздражается, что он тормозит, а руководитель удивляется, почему человек не оправдал ожиданий. Корень не в человеке, а в том, что его не ввели: не дали карту, не объяснили правил, не познакомили с теми, к кому идти. Толковый онбординг это не забота ради галочки, а холодный расчёт: удержать и разогнать новичка дешевле, чем снова искать и снова вводить другого через месяц.
Машина тут полезна как сборщик плана: я говорю, кто выходит и на какую роль, а она раскладывает адаптацию по дням и собирает чек-лист, что показать и рассказать в первую неделю. Это не готовый онбординг, а каркас: пункты я наполняю нашей спецификой, лишнее убираю, добавляю то, что важно именно у нас. План по дням она набрасывает за 5 минут, тогда как руками я расписывала бы его полдня и всё равно что-то забыла. Главное, она напоминает про то, что в запарке упускаешь: выдать доступы заранее, представить команде, назначить, к кому идти с вопросом.