Нейросеть выделила главное в тексте и нашла то, чего там нет
Нейросеть и главное в тексте: два запроса к одним правилам бонусов. Почему «выдели главное» даёт пересказ и какой вопрос заставляет выбирать.
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
6 мин чтения
Это единственное явное ухудшение, его нельзя прятать между хорошими новостями и не стоит смягчать формулировками вроде «обновили условия».
Эту строку нейросеть написала про шесть фраз о программе лояльности, когда я попросила найти главное в тексте. Попросила со второго раза. На первую просьбу пришёл аккуратный список, в котором главным оказалось всё подряд. Помогла одна добавка к запросу: сказать, для кого главное, и спросить, что в тексте читатель не захочет услышать.
Я перечитала строку про ухудшение и подумала: вот этот абзац я бы и сама спрятала поглубже. А меня поймали.
Шесть фраз, и все кажутся важными
Возьмём типичную задачу из моей области: магазин меняет правила бонусов, текст правил короткий и сухой, а подписчикам нужен пост. Прежде чем писать, хочется понять, что в этих правилах вообще главное.
В исходнике шесть фраз: вводная и пять изменений. Порог начисления снизили с 500 до 300 рублей. Баллы теперь сгорают через полгода, а не через год. Списать можно до 30% чека. Старые баллы переводятся до 1 декабря. У золотой карты кешбэк вырос. Всё.
Я вставила текст в чат и начала с самой очевидной просьбы:
Выдели главное из этого текста:
Дальше в запросе стояли сами правила в кавычках, больше ничего. Ни слова о том, кто будет это читать.
Ответ выглядел прилично. Пять пунктов, жирные ярлыки, цифры на месте. Например, такой:
Срок жизни баллов сократился: сгорают через 6 месяцев, а не через год.
Всё верно. Ни одной выдуманной цифры, ни одного пропуска. Но пять пунктов из шести фраз не выбор главного. Это тот же текст, только короче и с маркерами.
Что меня зацепило как маркетолога: потеря баллов стоит вторым пунктом, тем же ровным тоном, что и кешбэк. Если перенести список в пост как есть, подписчик пробежит глазами пять строк и не заметит, что у него теперь вдвое меньше времени на свои баллы. А потом заметит. В момент, когда баллы сгорят.
Так кто ошибся — нейросеть или я?
«Главное» без читателя — это просто короткая версия
Признаю, спросила я плохо. Главное всегда для кого-то. Для бухгалтерии важен процент списания. Покупателю с обычной картой важны порог и срок. Владельцу золотой карты интересен его кешбэк. Нейросеть не знала, кто из них будет читать, и честно отдала всё.
Это тот же эффект, что с сокращением: если не сказать, ради чего режем, режется равномерно. Про то, как сократить текст нейросетью и не потерять смысл, у нас есть отдельный разбор. А если нужен не выбор, а связный пересказ длинного текста, это другая задача и другой запрос.
Новый запрос я собрала заново, в новом чате. Назвала себя, назвала читателя и добавила то, чего в первый раз не хватило совсем: что в тексте может человека расстроить.
Я контент-маркетолог, готовлю пост для подписчиков магазина. Выдели из текста ниже три главных изменения, которые важны покупателю, и отдельно — что может его расстроить и о чём лучше сказать честно: «Мы обновили программу лояльности. Теперь баллы начисляются за каждую покупку от 300 рублей, а не от 500, как раньше. Баллы сгорают через 6 месяцев вместо года. Списать можно до 30% чека. Старые баллы переводятся автоматически до 1 декабря. Для держателей золотой карты кешбэк вырос с 5 до 7%.»
Этот запрос можно забирать целиком. Мою роль замени своей, подписчиков магазина — своим читателем, а в кавычки поставь свой текст.
Запрос подрос на пару фраз. Ответ изменился так, что первый рядом с ним выглядел черновиком.
Второй ответ выбрал и разделил
Сначала нейросеть сделала то, о чём просили: три изменения вместо пяти. Порог, кешбэк золотой карты, потолок списания. Срок жизни баллов в этот список не попал, и это правильно: он ушёл в отдельный блок про неприятное. Оттуда и строка, с которой я начала.
Дальше было то, ради чего я и пишу этот текст. Про потолок списания пришла такая оговорка:
В тексте нет «было / стало», поэтому не подавай это как улучшение.
Я бы эту ловушку пропустила. В правилах 30% стоят среди новостей, и рука сама пишет «теперь можно списать до 30%». А «теперь» значит, что раньше было меньше. Откуда я это знаю? Ниоткуда.
Второе наблюдение — про перевод старых баллов:
В тексте не сказано, что будет после этой даты.
Здесь я остановилась. Пост тут ни при чём: дыра в самом исходнике, и подписчики первым делом спросят именно о ней. Значит, до публикации вопрос уходит тому, кто писал правила.
И третья фраза, которую я бы оставила себе на стикере:
Не обещай, что «ничего не пропадёт», если этого нет в правилах.
Это уже совет редактора, а не пересказ. Нейросеть посмотрела на текст глазами покупателя и нашла места, где пост может соврать, даже если каждая цифра в нём верна.
Но без спора не обошлось.
С одним советом я бы поспорила
Про кешбэк золотой карты в ответе сказано, что выгоду можно ставить в заголовок без оговорок. Цифра действительно хорошая. Только золотая карта есть не у всех. Если большинство подписчиков с обычной картой, такой заголовок обещает им то, что их не касается.
Я бы вынесла в заголовок снижение порога: оно касается каждого. А кешбэк — второй строкой, с прямым «для владельцев золотой карты».
Это нормальная граница. Нейросеть видит текст, но не видит мою аудиторию. Сколько у магазина золотых карт, знает тот, кто ведёт его аккаунт, а не нейросеть. Поэтому ответ — сильный черновик решений, а последнее слово остаётся за тем, кто знает читателя.
Ещё одна деталь. Я сверила каждую цифру из ответа с исходными правилами. Расхождений не нашлось. Но ошибка в цифре бонусов — ровно та, о которой подписчики напишут в комментариях первыми.
Что я пишу теперь вместо «выдели главное»
Я задаю себе вопрос до запроса: главное — для кого и что он будет с этим делать? Если ответа нет, нейросеть выдаст аккуратный пересказ, и выбирать всё равно придётся мне.
Вторая часть вопроса оказалась не менее полезной: что в этом тексте читатель не захочет услышать.
Если текст ты читаешь для себя, а не для поста, схема та же, только читатель — ты. Назови решение, которое тебе предстоит принять, попроси три вещи из текста, которые на него влияют, и отдельно — чего в тексте не сказано.
Попробуй на своём: возьми рассылку, правила акции или длинное письмо от клиента и подставь в запрос выше. Если текст большой, его не обязательно вставлять в поле: в LibraChat можно прикрепить файл Word или PDF с текстом (не скан), и ответ будет по его содержимому. Мой запрос я отправляла в LibraChat, повторить его можно там же.
Какую фразу в твоём тексте тебе хотелось бы спрятать — и не она ли там главная?
нейросеть главное в текстеконтент и маркетингработа с текстомпосты для соцсетей
