Нейросеть, лицо человека и портрет клиента: зачем персоне глаза
Нейросеть рисует лицо человека, которого нет, и «портрет клиента» в маркетинге оживает. Как я сделала лицо для персоны в LibraChat и где у метода граница.
М
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
7 мин чтения
Из пяти «портретов клиента», которые я делала для заказчиков за последние два года, команда запомнила один. Тот, у которого было лицо. Остальные четыре были таблицами: возраст, доход, боли, привычки. Их прочитали на планёрке и забыли. А «Ольгу, 35, бухгалтер, мама двоих» с фотографией в углу слайда менеджеры потом упоминали месяцами: «А Ольге это понравится?» Лица у той персоны тогда не было своего, я взяла сток. Сейчас запрос «нейросеть лицо человека» решает это за минуту: нейросеть рисует лицо, которого нет, и делает это именно под описание персоны. Ниже приёмы, как я это делаю, настоящий портрет из LibraChat и где у этого метода жёсткая граница.
Почему портрету клиента нужно лицо
Портрет клиента, или персона, это вымышленный человек, который собирает в себе черты реальных покупателей. Маркетологи делают его, чтобы команда думала не о «целевой аудитории 30–40», а о конкретном человеке.
Проблема в том, что таблица не запоминается. Люди запоминают лица. Это не моё открытие, это давно известно всем, кто работает с презентациями: слайд с человеком на фото помнят дольше, чем слайд с цифрами.
Сток здесь плохой помощник. На стоке все улыбаются в камеру, у всех идеальная кожа и офисный фон. А моя персона — уставшая мама-бухгалтер, которая заказывает продукты в обеденный перерыв.
Как я пришла к тому, что нейросеть рисует лицо человека для персоны
Первую персону с лицом я сделала случайно. Заказчик, сеть доставки продуктов, попросил «оживить» презентацию. Я поставила в угол слайда стоковое фото женщины на кухне. Через месяц менеджеры говорили: «Ольга бы это не заказала». Я поняла, что лицо сработало, но было чужим. Ту же женщину со стока я потом увидела в рекламе банка.
Тогда я попробовала другой путь: описать лицо словами и получить портрет, которого больше ни у кого нет. Запрос «нейросеть лицо человека» я набирала именно с этой мыслью. Персона должна быть уникальной, как и её описание.
С тех пор я проверила подход на четырёх проектах. Работает каждый раз, если соблюдать приёмы ниже.
Приём 1: нейросеть рисует лицо человека по жизни, а не по красоте
Первая ошибка, которую я сделала 2 года назад: попросила «привлекательную женщину 35 лет». Получала модель. А мне нужна была Ольга.
Теперь я описываю лицо через жизнь персоны: чем занимается, как устаёт, как одевается на работу. Вот запрос, который я отправила в чат LibraChat:
Сгенерируй реалистичный портрет вымышленной женщины 35 лет для маркетинговой презентации: мама двоих детей, работает бухгалтером, собранная, лёгкая улыбка, практичная стрижка, светлая кофта, на фоне размытая кухня, дневной свет, без текста
Ответом пришёл портрет, и это была Ольга. Женщина около тридцати пяти, тёмное каре до подбородка, светлый вязаный свитер. Смотрит прямо в камеру, улыбается сдержанно, без «рекламного» оскала. Взгляд спокойный и чуть усталый, как у человека, который с утра отвёз детей в садик и уже успел свести одну таблицу. За спиной размытая кухня: окно с зеленью в горшке, плита, кастрюля. Свет мягкий, дневной. Надписей нет.
Заказчица, увидев слайд, сказала фразу, которую я теперь цитирую на каждом проекте: «Я с ней в одном лифте каждое утро езжу». Это и есть цель портрета клиента: чтобы команда узнала в нём живого человека. Если сформулировать задачу «нейросеть лицо человека» по-маркетинговому, она звучит так: сделать персону узнаваемой.
Одна привычка из моей практики. В конце запроса я всегда пишу «без текста», а слова о назначении картинки, вроде «для маркетинговой презентации», ставлю без кавычек. Подпись к слайду, имя персоны и её возраст я добавляю сама, в редакторе презентации. Так портрет остаётся портретом, а не баннером.
Приём 2: слово «вымышленный» в каждом запросе
Это не формальность. Слово «вымышленной» прямо говорит, что мне нужен человек, которого нет. Не похожий на кого-то, не «как известная актриса», а новый. Для портрета клиента это принципиально: персона собирательная, у неё не должно быть реального прототипа.
Приём 3: фон рассказывает о жизни
«На фоне размытая кухня» я добавила не для красоты. Фон отвечает на вопрос «где эта женщина бывает». Кухня: дом, дети, ужин. Офис был бы про работу. Машина — про дорогу.
Для каждой персоны я подбираю фон под главный сценарий использования продукта. Персона для доставки продуктов: кухня. Для онлайн-курсов: рабочий стол вечером. Для фитнес-приложения: парк утром.
Приём 4: нейросеть, одно лицо человека на всю презентацию
Когда персона готова, её лицо должно быть одним во всех материалах. Я скачиваю портрет и вставляю один и тот же файл везде: в презентацию, в бриф, в документ для дизайнеров. Новую картинку не генерирую, иначе Ольга на втором слайде будет немного другой, и эффект узнавания пропадёт.
Пример до и после: персона с лицом и без
Вот как изменилась работа команды заказчика, когда у персоны появилось лицо:
· Персона-таблица · Персона с лицом
Как о ней говорят — «Наша ЦА» — «Ольга»
Помнят ли через месяц — Почти нет — Да, по имени
Вопрос на планёрке — «Это подходит аудитории?» — «Ольге это понравится?»
Споры — О цифрах — О человеке, а значит о сути
Последняя строка для меня главная. Когда спорят о живом человеке, споры короче и ближе к делу.
Если персон несколько
Обычно у продукта не одна персона, а две-три. У доставки продуктов это была Ольга, мама-бухгалтер, студент Тимур, который заказывает поздно вечером, и пенсионерка Валентина Петровна, которой внук настроил приложение. Для каждой я сделала свой портрет.
Чтобы три лица выглядели как один набор, я держу одинаковым конец запроса: «реалистичный портрет, дневной свет, фон размыт». Меняется только то, что про жизнь: возраст, одежда, фон. Тогда на слайде с тремя персонами нет ощущения, что их собрали из разных источников.
И ещё одно правило для набора: персоны должны отличаться с первого взгляда. Если две женщины одного возраста в похожих кофтах, команда будет их путать. Я развожу их по возрасту, цвету одежды и фону.
Граница: где этому лицу не место
Вот здесь я жёсткая, и прошу каждого, кто пользуется этим приёмом, быть таким же:
только для внутренней работы: презентации, брифы, обучение команды;
никогда в рекламе под видом «нашей клиентки» или «отзыва покупателя». Это обман, и покупатели такое замечают;
никаких реальных лиц: ни знаменитостей, ни сотрудников, ни «похожую на мою соседку». Только вымышленные люди;
подпись на слайде: «вымышленная персона» мелким шрифтом. Чтобы через полгода новый сотрудник не искал Ольгу в базе клиентов.
Перед тем как показать персону команде: чек-лист
Прежде чем ставить портрет на слайд, я прохожу по короткому списку. Он занимает 2 минуты:
Человек на портрете вымышленный, в запросе было это слово.
Он не похож на знаменитость или коллегу. Я проверяю, показав портрет двум людям из команды.
Возраст, одежда и фон совпадают с описанием персоны.
Подпись «вымышленная персона» стоит на слайде.
Файл один, и он лежит в общей папке проекта.
Второй пункт я добавила после случая на прошлом проекте. Одна из сотрудниц сказала, что персона похожа на её тётю. Совпадение, но неловкое. Я перегенерировала лицо, и вопрос закрылся.
Сколько это стоит
Портрет для внутренней презентации можно сделать и на бесплатном тарифе: картинка будет попроще и с водяным знаком, на слайде это не мешает. Для печатного брифа или большого экрана на конференции лучше HD без знака, это полные платные тарифы. Сравнение — на сайте.
Если ты маркетолог и хочешь посмотреть, что ещё нейросети могут в твоей работе, есть подборка нейросетей для маркетологов.
«Персоны не работают» — поспорю
Многие маркетологи говорят, что портреты клиентов — пустая трата времени: их делают и забывают. Я с этим согласна наполовину. Таблицы действительно забывают. А лица — нет.
Попробуй на следующем проекте: возьми самую главную персону, опиши её лицо через жизнь, не через красоту, и поставь портрет в первый слайд. Через месяц посчитай, сколько раз команда назвала её по имени.
нейросеть лицо человекапортрет клиентаперсонамаркетингпрезентацияLibraChat