«Ты можешь просто сказать, когда пришлёшь макет?» Так клиент ответил на письмо, которое я считала предельно вежливым. В нём было 180 слов, четыре упоминания «взаимодействия» и ни одного ясного срока. С тех пор просьбу «перефразировать текст нейросеть в человеческий» я понимаю буквально: адресат должен узнать человека, который отвечает за конкретное действие, а не любоваться гладким абзацем.
Я принесла в работу один абзац письма и сначала сделала привычную ошибку. Попросила «напиши живее». Такой запрос не сообщает, кому пишем, что нельзя менять и какая фраза должна остаться точной. Поэтому теперь я готовлю задачу иначе: отдельно фиксирую факты, отдельно тон, отдельно проверку. Ниже покажу, как это сделать на рабочем письме без обещаний, что любая автоматически предложенная версия годится к отправке.
Письмо, которое звучало вежливо и ничего не сообщало
Исходный фрагмент моего учебного примера выглядит так: «В рамках согласования дальнейшего взаимодействия сообщаем о необходимости актуализации материалов. После завершения соответствующих процедур будет осуществлена передача обновлённой версии». Я когда-то могла написать такое на автомате. Здесь спрятаны три вопроса: что обновить, кто передаст и когда.
Если заменить «осуществлена передача» на «мы отправим», фраза станет короче. Но этого мало. Даты в исходном тексте нет; редактор не вправе её придумать. Мне пришлось вернуться к рабочей задаче и уточнить у коллеги, что отправка запланирована на четверг. Только после этого я могла написать по-человечески: «Пожалуйста, пришли новые фотографии товара до среды. Мы обновим макет и отправим его тебе в четверг». Это моя ручная редакция примера, а не ответ, полученный от сервиса.
Разница кажется косметической, пока не надо планировать работу. Клиенту нужны два глагола и два срока. Мне нужна ответственность за эти сроки. Вспомогательная нейросеть может предложить формулировки, но у неё нет календаря нашей команды и согласования с клиентом.
Перефразировать текст нейросеть в человеческий: что сохранить
Я делю входной текст на три слоя. Первый нельзя менять: имена, числа, обязательства, ограничения. Второй можно редактировать: порядок фраз, канцелярит, длину предложения. Третий приходится спрашивать у человека: отсутствующие сроки и неясные полномочия. Таблица помогает не перепутать эти слои, когда письмо уже хочется поскорее отправить.