Яндекс GPT для бизнеса: вопросы до расчёта блокнотов

До уточнения я собиралась считать 100 блокнотов. После разговора с заказчиком их оказалось 200 штук, причём разных. Цифру сто клиент написал правильно. Это я потеряла слово «набор». Если присматриваешь Яндекс GPT для бизнеса, такую заявку полезно разобрать до просьбы назвать цену: сначала нужно понять, какие изделия вообще попали в заказ.

Клиенту требовались подарки участникам форума. Мне хотелось быстро отправить расчёт и показать, что мы поняли задачу. Но сообщение «как в прошлом году, с нашим логотипом» знало о будущем заказе больше, чем я. Ни образца прошлого года, ни утверждённых характеристик у меня ещё не было. Начать пришлось с вопросов.

Что заказчик называет одним подарком?

В письме было примерно так: «Нужно сто наборов к форуму. В каждом два блокнота — большой для работы и маленький для идей. Логотип как в прошлом году. Посчитайте, пожалуйста». Я зацепилась взглядом за сто и за блокноты, собрала короткую запись для подрядчика и едва не отправила её как «100 блокнотов, два вида обложки».

Это был уже другой заказ. В клиентском подарке лежали два предмета, а в моей записи получалось, будто нужно разделить один тираж на варианты оформления. Я проверила количество отдельно: сто наборов по два изделия дают двести блокнотов. Из них сто больших и сто маленьких. Простое умножение, которое не стоит прятать в общей строке.

Я вернулась к заказчику с одним вопросом: правильно ли понимаю, что каждый участник получает оба блокнота? Ответ подтвердил именно это. Потом уточнила, отличаются ли они только обложкой. Оказалось, нет: нужны разные размеры и разные внутренние блоки. Значит, в расчёте должны остаться две позиции со своими характеристиками.

Здесь меня выручает привычка подписывать количество сразу несколькими словами. В итоговой записи есть и число наборов, и число изделий каждого вида. Тогда человек, который считает производство, не должен восстанавливать состав подарка из переписки. А я вижу, что общий итог двести не превратился в двести одинаковых блокнотов.

Клиент при этом не обязан говорить языком нашей рабочей таблицы. Для него естественно считать подарками: сколько участников, столько комплектов. Перевести это в перечень изделий — часть моей работы. Я не начинаю разговор с объяснения, что заявку неправильно составили. Сначала показываю своё понимание и прошу подтвердить его.