Нейросеть для рассылки: чтобы письма открывали и дочитывали
Нейросеть для рассылки помогает с темой письма, телом и цепочкой, но легко скатывается в спам. Показываю анатомию письма, которое открывают, и где машина вредит.
М
Марина
Контент-маркетолог LibraChat
7 мин чтения
Однажды я написала, как мне казалось, идеальное письмо для рассылки: полезное, тёплое, с понятным предложением. Отправила на базу в несколько тысяч человек и стала ждать. Открыли его единицы. Я расстроилась и полезла разбираться, и оказалось, что письмо было ни при чём: подвела тема. Скучная строчка в духе «Новости компании за месяц» убила всё, что я так старательно писала внутри. Тогда до меня дошло, что в рассылке сначала продаётся открытие письма, а уже потом его содержание.
С тех пор я работаю с рассылками иначе и нейросеть подключаю на каждом этапе: от темы до финального призыва. Но не для того, чтобы она писала письма за меня, а чтобы помогать там, где у меня замыливается глаз или не хватает вариантов. Расскажу, как собрать письмо, которое и откроют, и дочитают, как выстроить из писем цепочку и где машина норовит превратить вашу рассылку в спам.
Письмо открывают из-за темы, а не из-за содержания
Начну с самого недооценённого элемента. Тема письма — это дверь: какой бы прекрасный текст ни лежал внутри, если дверь скучная, её не откроют. А открываемость решает всё: письмо, которое не открыли, не существует, сколько бы сил вы в него ни вложили.
Хорошая тема цепляет любопытство, обещает пользу или задевает за живое, и при этом не врёт и не кричит. Я никогда не прошу помощника «придумай тему», потому что одна тема — это лотерея. Я прошу сразу десять штук разного типа: с вопросом, с интригой, с конкретной выгодой, с цифрой. Из десятка я выбираю две-три и часто проверяю их на маленькой части базы, прежде чем отправить всем. Машина тут генерирует варианты быстрее, чем я придумываю один, а решение и вкус остаются за мной.
Анатомия письма, которое дочитывают
У письма в рассылке есть устойчивая структура, и я подключаю нейросеть к каждому её элементу по отдельности. Так результат предсказуем, а не случаен.
Элемент письма · Чем помогает нейросеть · Что решаю я
Тема — даёт десяток вариантов — выбираю и тестирую
Первая строка — цепляет с прехедера — проверяю, не обрывается ли мысль
Тело — собирает черновик из тезисов — вписываю свой голос и пример
Призыв — формулирует чёткое действие — слежу, чтобы он был один
Тон — подгоняет под аудиторию — держу узнаваемость бренда
Машина здесь закрывает рутину каждого блока, а смысловые решения остаются за мной. Отдельно скажу про первую строку: её часто видно в превью почты ещё до открытия, поэтому она работает в паре с темой. Я поручаю нейросети сделать первую фразу такой, чтобы она продолжала тему и тянула читать дальше, а не тратила место на «здравствуйте, мы рады вам написать».
Одно письмо или цепочка: как просить
Большинство думает о рассылке как об отдельных письмах, но сила email в цепочках. Приветственная серия для новичков, прогрев перед запуском, реанимация уснувших подписчиков — это последовательности, где каждое письмо двигает читателя к цели. Вручную продумать такую цепочку тяжело, и тут нейросеть выручает.
Я поручаю ей помочь спроектировать всю серию, а не одно письмо. Запрос звучит так:
Помоги собрать приветственную цепочку из 4 писем для подписчиков [кто они]. Цель серии: [что должен сделать читатель в итоге]. Для каждого письма предложи тему, главную мысль и одно действие. Письма должны логически вести одно к другому, без повторов.
Получаю каркас всей серии, по которому видно логику: чем зацепить в первом письме, что дать во втором, как подвести к предложению в финале. Дальше я наполняю каждое письмо содержанием и своими примерами, а нейросеть держит общую нить, чтобы серия не рассыпалась на случайные сообщения.
Особенно ценю, что машина помогает не повторяться от письма к письму. Когда пишешь цепочку руками, на третьем письме начинаешь крутить одни и те же мысли по кругу, ведь именно в голове они слиплись. Нейросеть же видит всю серию целиком и подсказывает, что в первом письме вы уже сказали, а значит, во втором нужно двигаться дальше, а не пережёвывать. Эта способность держать в поле зрения сразу всю последовательность и экономит время, и делает серию связной, а читателю с такой цепочкой интересно идти до самого конца.
Что задаю обязательно, когда прошу цепочку:
Кто подписчик и откуда пришёл. Контекст меняет тон всей серии.
Одна цель серии. К чему вы ведёте читателя, а не «просто общение».
Ритм отправки. Через сколько дней приходит каждое письмо.
Что нельзя обещать. Чтобы машина не наобещала лишнего от вашего имени.
Сегментация: одно письмо разным людям
Расскажу про приём, который сильно поднимает отклик, а руками отнимает кучу времени. Одно и то же письмо по-разному заходит новичку и постоянному клиенту, занятому руководителю и студенту. Письмо, написанное для всех сразу, не цепляет толком никого, потому что говорит ни с кем конкретно.
Я поручаю нейросети адаптировать одно базовое письмо под разные сегменты базы. Беру готовый текст и прошу: «перепиши это письмо для новых подписчиков, которые ещё ничего у нас не покупали» и отдельно «для постоянных клиентов, которые знают продукт». Машина меняет акценты, тон и примеры под каждую группу, сохраняя суть. Раньше на такую адаптацию у меня уходил целый день, теперь — минут двадцать, а открываемость и клики у сегментированных писем заметно выше, чем у одного общего.
Важно при этом задать машине, чем именно отличаются сегменты: что они уже знают, чего боятся, на каком этапе находятся. Без этого она поменяет слова, но не суть. А с хорошим описанием сегментов получаются письма, которые читатель воспринимает как написанные лично для него, хотя на сборку ушли минуты.
Что превращает рассылку в спам
Это слой, на котором рассылки и горят, поэтому разберу подробно. Нейросеть, если не уследить, легко сваливается в признаки спама, а они не только раздражают людей, но и роняют письма в нежелательную папку у почтовых сервисов.
Вот чего я не позволяю машине и за чем слежу сама:
Кричащие темы. «СРОЧНО!!!», «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ» и капс — прямая дорога в спам. Прошу тему спокойную и честную.
Обман в теме. Если тема обещает одно, а внутри другое, человек отпишется, а доверие к отправителю упадёт.
Стена текста без воздуха. Длинные абзацы в письме не читают. Прошу короткие абзацы и один понятный призыв.
Десять ссылок и кнопок. Чем больше призывов, тем меньше кликов. Оставляю один.
Когда я держу эти грабли в голове, рассылка остаётся живой перепиской, а не навязчивой рекламой. Нейросеть отлично пишет по-человечески, если прямо попросить избегать рекламного тона и говорить с подписчиком как с хорошим знакомым.
Мой чек-лист письма перед отправкой
Перед тем как нажать «отправить» на тысячи адресов, я прохожу по короткому списку. Цена ошибки в рассылке высокая, потому что письмо уже не отозвать.
Тема цепляет и не врёт о содержимом.
Первая строка продолжает тему и тянет читать дальше.
В письме одна главная мысль, а не пять.
Призыв один и сформулирован как конкретное действие.
Текст звучит по-человечески, без рекламного нажима.
Письмо одинаково читается с телефона, а не разваливается.
Если хоть один пункт проседает, я не отправляю. Чаще всего слабое место — тема: тело отличное, а открывать незачем. С темы и начинаю дорабатывать, ведь без открытия всё остальное не имеет значения.
Напишите одно письмо, которое захочется открыть
Если впереди рассылка, не пишите её сразу целиком. Начните с темы и первой строки — с того, что решает, откроют письмо или смахнут не глядя.
Наберите в LibraChat для начала такой запрос: дайте суть письма и попросите десять вариантов темы разного типа, с вопросом, интригой, выгодой и цифрой. Попробуйте это первым делом. Выберите пару и сравните, какая цепляет вас саму. Если дальше захочется так же собирать короткие тексты для соцсетей, по соседству лежит материал о том, как нейросеть пишет посты. А если рассылок много и бесплатного со временем станет мало, цены смотрите тут.
email рассылкаemail маркетингписьма клиентамнейросети для текстаконтент-маркетингнейросети